PREGUNTAS FRECUENTES
Sí, si por ejemplo has pedido una talla pequeña y en realidad necesitas una mediana, te la cambiaremos sin coste alguno; pero solo la reemplazaremos por el mismo estilo de prenda en el mismo color (así que si pediste un Seduction Catsuit, te enviaremos otro Seduction Catsuit en una talla diferente). Deberás notificarnos esto dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido enviando un correo electrónico a [email protected] . No cambiamos ni reembolsamos ningún artículo por el hecho de que no estés satisfecho con el estilo o el color que has elegido. También debes devolvernos la prenda original. Si devuelves un artículo para un cambio, debes pagar el envío, y te recomendamos encarecidamente que nos devuelvas los artículos mediante correo certificado o con acuse de recibo, o su equivalente. No podemos cambiar tu prenda si el artículo original se pierde en el correo.
Podemos aceptar cualquier cambio que desee realizar en su pedido hasta 2 días después de haberlo realizado, pero después de ese plazo, cuando el pedido esté en producción, no podremos realizar más cambios.
No, una vez que se ha realizado y procesado un pedido en el sitio web, no podemos añadirle ningún artículo. Si desea añadir artículos, realice un nuevo pedido y, a continuación, póngase en contacto con nosotros para negociar un descuento en los gastos de envío.
Aceptamos utilizar láminas de látex de otra marca según su solicitud, pero debemos cobrar un costo adicional por el pedido de láminas de nueva marca y tarifas relacionadas, como tarifas de envío, etc.
Confeccionamos prendas en una variedad de tallas estándar, desde XS hasta XXL. Puedes consultar las medidas de estas tallas en nuestra tabla de tallas. Estas tallas estándar se adaptan a la mayoría de las personas. Si tienes dudas sobre qué talla te quedaría mejor, escríbenos a [email protected ]
En Latexcharms también entendemos que cada persona es diferente, ya sea en proporciones corporales, postura o forma del cuerpo, por lo que también ofrecemos un servicio a medida. Para obtener más información sobre la confección a medida, haga clic aquí.
Si cambias una prenda Made to Order, entonces tendremos que rehacerla. Normalmente lo haremos en un plazo de 30 días, pero en épocas de mayor actividad puede llevarnos un poco más de tiempo. El único costo para usted será pagar el envío a nosotros y a nosotros.
Todas las prendas solicitadas a través de este sitio se confeccionan a mano para usted cuando las solicita (no se mantienen en stock), por lo que realizar su pedido puede llevar un poco de tiempo. Si necesita su látex más rápido, envíe un correo electrónico y hable con nosotros primero, verificaremos la línea de producción y cobraremos un costo acelerado un poco razonable (es posible que este servicio no esté disponible en momentos de mucha actividad).
Las prendas de látex se producen a partir de látex de caucho natural (NRL). NRL es una parte integral de miles de artículos de consumo y de atención sanitaria cotidianos. Las proteínas contenidas en NRL pueden provocar reacciones alérgicas al látex. Más de 40,000 productos utilizados en hogares, escuelas y entornos médicos contienen látex, incluidos artículos comunes como: condones, ligas, globos, guantes quirúrgicos y de examen, elásticos para ropa, etc.
La alergia o hipersensibilidad al látex se produce cuando el sistema inmunitario reacciona a las proteínas presentes en el látex de caucho natural (LCN). Algunas personas tienen anticuerpos específicos, llamados anticuerpos IgE, que las hacen hipersensibles a estas proteínas. Si bien nos esforzamos por utilizar láminas de látex con un alto grado de lixiviación para eliminar las proteínas según los estándares legales, es responsabilidad del consumidor asegurarse de no tener este problema antes de comprar o usar prendas de látex.
Si tienes dudas sobre ser alérgico al látex, puedes solicitar una prueba de alergia a un médico o clínica equipada para realizar la prueba.
Entrega de producción, tiempo de envío y servicio de pedido listo para enviar Todas nuestras prendas están hechas a mano y la producción generalmente demora de 1 a 2 semanas para pedidos de tamaño estándar. Sin embargo, durante los períodos de mayor actividad en oferta, puede tardar de 2 a 4 semanas.
Si necesita su látex más rápido, envíe un correo electrónico y hable con nosotros primero, verificaremos la línea de producción y cobraremos un costo acelerado un poco razonable (es posible que este servicio no esté disponible en momentos de mucha actividad).
Sí, contamos con un estricto control de calidad y una estricta ética de producción que puede garantizar que su pedido cumpla con altos niveles de estándares específicos para la satisfacción del cliente. Cada artículo se inspecciona cuidadosamente antes de enviárselo. Nuestra garantía es válida durante 10 días a partir de la recepción de su pedido.
Sí, si desea que el envío se realice a un punto de Fedex o DHL, por favor, indique la dirección de dicho punto al realizar el pedido.
Para usar tu código de descuento, simplemente ve a tu carrito de compras e introdúcelo en el campo "Código de cupón". Después, haz clic en el botón "Aplicar cupón" para activarlo. Ocasionalmente, podemos incluir enlaces directos a cupones en nuestros boletines o correos electrónicos promocionales. Si recibes uno de estos enlaces, al hacer clic en él, el descuento se validará automáticamente y se aplicará a tu carrito. Ten en cuenta que solo se puede usar un código de descuento por pedido.
Sí, ofrecemos cloración como servicio opcional para nuestros productos. Puede optar por clorar su prenda durante el proceso de pedido. Tenga en cuenta que este servicio añade $50 USD adicionales por prenda al total del pedido y requiere un tiempo de producción de 7 a 14 días adicionales.
Sí, ofrecemos servicios de confección a medida. Le quedará perfecto. Al añadir un artículo a su carrito, seleccione «Hecho a medida» en las opciones de talla. Tras completar el pago, envíenos sus medidas, ya sea incluyéndolas en las notas del pedido o enviándonoslas por correo electrónico.
Si no sabes cómo proporcionar tus medidas, no te preocupes. Una vez que recibamos tu pedido, si no nos proporcionas tus medidas, nos pondremos en contacto contigo rápidamente por correo electrónico para ayudarte.
Sí, ofrecemos servicios de diseño a medida para desarrollar una creación completamente única y personalizada para usted desde cero.
Sí, hay un cuadro de mensaje en la página de pago donde puede escribir cualquier solicitud adicional. Las modificaciones menores no tienen costo adicional. Si tiene requisitos especiales, le enviaremos un correo electrónico. Por favor, revise su bandeja de entrada lo antes posible, incluyendo la carpeta de correo no deseado.
Ofrecemos opciones de color y grosor para cada uno de nuestros productos. Actualmente, ofrecemos un total de 88 colores y 5 grosores (0.25 mm, 0.4 mm, 0.6 mm, 0.8 mm y 1.0 mm).
Sí, nuestros clientes son de todo el mundo, nuestros productos pueden enviarse a cualquier parte del mundo.
Una vez enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento.
A. Puede rastrearlo directamente en nuestro sitio web. El enlace es el siguiente:
https://www.zaralatex.com/ts-shipment-tracking
B. Rastrearlo en el sitio web oficial de la empresa de mensajería.
Otras preguntas frecuentes
Para dar al látex un brillo intenso se utilizan aerosoles y pulimentos especialmente desarrollados (como aceite de silicona y Vivishine). La viscosidad de estos aerosoles y pulimentos está especialmente ajustada al brillo y penetran profundamente en el látex. Se recomienda utilizar una esponja de cocina húmeda para aplicar el pulimento y lograr una capa uniforme.
PRECAUCIÓN: Si desea pulir ligeramente su látex, no utilice paños de microfibra convencionales. Estos dañan el látex. AMOR ALL es un producto abrillantador y de cuidado disponible en formato spray que se ha utilizado para abrillantar prendas de látex durante más de 20 años. (También puede usar AMOR ALL para lavar a máquina en el ciclo de suavizante).
En la medida de lo posible, evite llevar látex debajo de la ropa normal, ya que el material se vuelve opaco en los puntos de contacto con el tejido (zona de las rodillas o los codos) y ya no puede mantener su brillo permanente. El mejor cuidado con silicona o Vivishine no servirá de nada. Debido a este desgaste, el material se vuelve más susceptible a estirarse después de un uso frecuente en las zonas desgastadas.
Algunos plásticos contienen plastificantes que pueden destruir el látex. Los juguetes de silicona u otros materiales blandos (consoladores y similares) no deben entrar en contacto con el material durante demasiado tiempo, ya que el material comienza a ondularse y luego se vuelve quebradizo después de un tiempo.
Con el almacenamiento adecuado y un buen cuidado del látex podrás disfrutar de tu ropa durante muchos años. Si sigues reglas simples como no exponerte a demasiada luz solar, guardarla adecuadamente en un lugar oscuro, no usar grasa ni aceite y lavarla siempre después de usarla, tu ropa de látex puede durar muchos años. La vida útil depende del cuidado que le des a tu ropa de látex. Además del cuidado adecuado del látex, la vida útil también depende de la frecuencia de uso de la ropa y del estrés que se le presente.
Recomendamos Vivishine Dress, la mejor solución para ponerte tus prendas de látex más ajustadas. Simplemente frota un poco por todo el cuerpo y deslízate. Algunas personas prefieren usar talco para bebés sin perfume. Si optas por esta opción, cubre generosamente el interior de la prenda y sacude el exceso antes de ponértela. Ten cuidado de no tirar demasiado fuerte de las costuras; si tienes problemas para ponerte la prenda, es que no estás usando suficiente talco o lubricante.
R. Evite o al menos tenga cuidado con los objetos punzantes como joyas y uñas largas, los cigarrillos en las discotecas y aquellos que se le acercan y estiran el látex sólo para oírlo chasquear.
B. El cobre manchará el látex y, una vez que lo haga, no desaparecerá.
C. Nunca use aceites y látex juntos porque el látex se desintegrará gradualmente. Entonces, si planeas algo resbaladizo, asegúrate de que sea a base de agua.
D. No almacene el látex cerca de la luz del sol o se tizará o se volverá blanco. Prueba con silicona para ocultar el blanco si esto sucede.
Si se abre una costura, le sugiero que nos devuelva la prenda para su reparación. Si prefiere intentarlo usted mismo, lo más sencillo es pensar en ello como en la reparación de una cámara de aire y comprar un kit de parches. No quedará perfecto, pero conservará su prenda. Las roturas no son consecuencia de un defecto de fabricación y no están cubiertas por nuestra garantía. Sin embargo, si se abre una costura en cualquier prenda Zaralatex, puede devolverla para su reparación bajo garantía.
Sí, si el monto total de su pedido (si no puede calcular con precisión el monto total de pedidos históricos, comuníquese con nosotros. El monto de los pedidos que ya se han reembolsado no está incluido en el cálculo) en nuestro sitio web supera los $ 5,000 USD o € 4,500, puede contactarnos para obtener una prenda con un precio inferior a $ 200 USD o € 180.